Microsoft, Windows 10 1809의 파일 손상 원인에 대해 설명

Microsoft는 금일 Windows Blog를 통해 Windows 10 1809 업데이트 후 일부 사용자들의 파일이 손상되는 현상에 대한 원인을 밝혔습니다. 내용은 아래와 같습니다.

 2018년 10월 업데이트를 다시 발표하기 전에 엔지니어링 조사에 따르면 극소수의 사용자만이 2018년 10월 업데이트 중에 파일을 잃어버린 것으로 밝혀졌습니다. 이 현상은 Known Folder Redirection(KFR)이 이전에 활성화되었지만 파일은 원래의 "예전" 폴더 위치에 남아 있고 새 리디렉션 된 위치로 이동하는 경우 발생했습니다. KFR은 데스크탑, 문서, 그림, 스크린 샷, 비디오, 카메라 롤 등 Windows의 알려진 폴더를 기본 폴더 위치(c:\users\username\<폴더 이름>)에서 새로운 이름으로 리디렉션하는 프로세스입니다. Windows 10 1803 업데이트의 이전 피드백에서, KFR 사용자는 장치에 알려진 폴더의 추가 빈 사본을 보고했습니다. 사용자의 피드백을 바탕으로 2018년 10월 업데이트에서 이러한 빈 폴더, 알려진 중복된 폴더를 제거하기 위한 코드를 도입하였습니다. 이 변경 사항과 업데이트 구성 시퀀스의 다른 변경 사항이 결합되어 원래 "이전" 폴더 위치와 내용이 삭제되었으며 새 "활성" 폴더만 그대로 유지되었습니다. 따라서 다음과 같은 문제를 식별하고 해결했습니다.

- KFR을 사용하여 사용자는 알려진 폴더를 다른 드라이브로 리디렉션했습니다. 예를 들어, C 드라이브의 공간이 부족하다고 가정합니다. 일부 파일을 기본 폴더와 별도로 저장하려는 경우 다른 드라이브를 시스템에 추가합니다. "D:\documents"를 만들고 알려진 "이전" 위치인 c:\users\username\documents에서 알려진 폴더 위치를 D:\documents로 변경합니다. 경우에 따라 c:\users\username\documents의 내용을 D:\documents로 이동하지 않은 경우에도 이 문제가 발생할 수 있습니다. 2018년 10월 업데이트가 설치되면 해당 폴더에있는 파일을 포함하여 원래 "이전"폴더가 삭제되었습니다 (이 예제에서는 c:\users\username\documents가 삭제되고 새 위치인 d:\documents는 보존 됨)

- 사용자는 하나 이상의 알려진 폴더(데스크톱, 문서, 사진, 스크린 샷, 비디오, 카메라 롤 등)를 OneDrive의 다른 폴더로 리디렉션하도록 구성했습니다. 예를 들어 사용자는 문서 폴더의 위치 속성을 c:\users\username\documents에서 다른 폴더로 변경했습니다. 이 프로세스 중에 시스템은 사용자에게 파일을 새 위치로 이동할지 묻는 메시지를 표시합니다. 파일을 이동하지 않고 2018년 10월 업데이트가 설치된 경우 원래 "이전" 폴더는 해당 폴더의 파일을 포함하여 삭제되었습니다.

- 사용자는 OneDrive 클라이언트의 초기 버전을 사용하고 OneDrive 설정을 사용하여 자동 저장 기능을 켭니다. 이 기능은 사용자의 선택에 따라 문서 및 그림 폴더의 KFR을 켰지만 기존 파일을 원래 "이전" 위치에서 새 위치로 이동하지 않았습니다. 예를 들어, 사용자가 사진 자동 저장 기능을 켜면 그림 폴더의 위치가 c:\users\username\pictures에서 c:\users\username\onedrive\pictures로 변경되지만 파일은 이동하지 않습니다. 이 기능의 현재 버전은 파일을 이동합니다. 파일을 옮기지 않고 2018 년 10월 업데이트를 설치 한 경우 해당 폴더에 있는 파일을 포함하여 원래 "이전" 폴더가 삭제되었습니다. (이 예제에서는 c:\ users\username\pictures가 삭제되고 새 위치인c:\users\username\onedrive\pictures는 보존됩니다.)

 우리는 이러한 문제를 철저히 조사하고 이러한 세 가지 시나리오를 모두 해결할 수 있는 솔루션을 개발했습니다. 따라서 "원래" 이전 폴더 위치와 내용은 그대로 유지됩니다.